30 jours pour l'essayer, lame utilisée comprise
Un rasoir ne se juge pas dans sa boîte. Nous vous laissons donc 30 jours à compter de la réception pour l'utiliser vraiment : le crâne, le visage, le torse, les zones sensibles. S'il ne tient pas ses promesses, vous le renvoyez et vous êtes remboursé.
Un appareil utilisé est accepté. C'est le principe même de l'essai. Nous ne vous demanderons pas de justifier votre décision.
Comment procéder
- Écrivez à contact@tryorbites.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. N'envoyez rien avant d'avoir reçu cette adresse : l'adresse de notre siège ne reçoit pas les retours, un colis qui y arrive ne peut pas être traité.
- Renvoyez l'appareil dans les quatorze jours qui suivent, avec ses accessoires et son emballage.
- À réception, nous remboursons sous quatorze jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Ce que nous remboursons
La totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas nous les prenons intégralement en charge.
Ce qui n'est pas un retour
Produit défectueux ou en panne. Cela relève de la garantie, pas du retour. Écrivez-nous, nous réparons ou remplaçons sans frais.
Erreur dans la commande. Signalez-la sous 48 heures, nous corrigeons avant l'expédition quand c'est encore possible.
Vos droits
Ces 30 jours sont une facilité commerciale qui s'ajoute à votre droit légal de rétractation de quatorze jours, dont elle ne restreint aucun effet. Le détail figure dans nos conditions de retour et à l'article 8 de nos conditions de vente, formulaire type de rétractation compris.