Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@tryorbites.com avant de commander : nous vous confirmons le délai et les frais applicables.

Délai

2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Toute commande passée avant 14 h, du lundi au vendredi, est expédiée le jour même. Passé cette heure, ou le week-end, elle est expédiée le jour ouvré suivant.

Ce délai est un engagement : si nous ne livrons pas, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé, dans les conditions de l'article 7 des conditions de vente.

Frais

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. Le montant applicable est en tout état de cause indiqué avant la validation de la commande.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par courrier électronique dès l'expédition, accompagné du lien du transporteur.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si l'emballage est endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous à contact@tryorbites.com. Une mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur.

Colis non réceptionné

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Passé le délai de garde, le colis nous est retourné : écrivez-nous pour convenir d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement.

Adresse erronée

L'adresse de livraison est celle que vous saisissez lors de la commande. Signalez-nous toute erreur immédiatement : nous corrigeons tant que le colis n'est pas expédié. Après expédition, la réexpédition d'un colis renvoyé pour adresse incomplète ou erronée peut être facturée au tarif du transporteur.