Politique de remboursement

Vous avez 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

L'appareil peut avoir été utilisé, lame comprise. Un rasoir ne se juge pas dans sa boîte : c'est le principe même de l'essai que nous vous proposons, et nous ne vous demanderons pas de justifier votre décision. Nous renonçons expressément, pour ce produit, à l'exclusion du droit de rétractation que l'article L221-28 du code de la consommation permet d'opposer pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Écrivez à contact@tryorbites.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Renvoyez ensuite le produit sous quatorze jours, complet, avec ses accessoires et son emballage.

Votre droit de rétractation légal

La loi vous accorde quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Le délai de 30 jours annoncé ci-dessus est une facilité commerciale que nous ajoutons : elle prolonge ce droit, elle ne le remplace pas et ne le restreint en rien. Les modalités décrites ici valent pour les deux.

Qui paie le renvoi

Les frais directs de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d'avis. Ils sont intégralement à notre charge si le produit est défectueux ou si nous vous avons expédié une référence autre que celle commandée.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous récupérons le produit ou recevons la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Réparation ou remplacement sont alors sans frais pour vous. Une garantie fabricant de 12 mois s'y ajoute. Le détail figure aux articles 9 et 10 des conditions de vente.

Accessoires et consommables

Les lames sont une pièce d'usure, d'une durée d'environ cinquante rasages. Leur usure normale n'ouvre pas droit à remboursement et ne fait pas obstacle au retour de l'appareil dans le délai de 30 jours.

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.