Trois protections, qui se cumulent
1. 30 jours pour changer d'avis
Vous n'aimez pas le produit, sans autre raison : vous le renvoyez, même utilisé, et vous êtes remboursé. Voir Retours et remboursement.
2. 12 mois de garantie fabricant
Le produit tombe en panne dans les 12 mois qui suivent la réception : nous le réparons ou le remplaçons, sans frais pour vous. Écrivez à contact@tryorbites.com avec votre numéro de commande et une description du problème, si possible une photo ou une courte vidéo.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes en usage normal. Elle ne couvre pas la casse due à une chute, une immersion prolongée au-delà de l'indice IPX6, une réparation faite par un tiers, ni l'usure normale des lames, qui sont une pièce consommable d'environ cinquante rasages.
3. Les garanties légales, pendant deux ans
Indépendamment de tout ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Elles s'exercent sans frais et nous ne pouvons pas les restreindre. Le détail figure à l'article 9 de nos conditions de vente.
Comment faire jouer une garantie
Une seule adresse pour tout : contact@tryorbites.com. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et vous disons quoi faire ensuite. Vous n'avez pas à choisir entre les trois protections ci-dessus : nous appliquons celle qui vous est la plus favorable.