L'essentiel
- Livraison offerte, sans montant minimum.
- 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la confirmation de commande.
- Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14 h, du lundi au vendredi.
- Numéro de suivi envoyé par courrier électronique dès le départ du colis.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@tryorbites.com avant de commander : nous vous confirmons le délai et les frais.
Quand part votre colis
Les commandes passées avant 14 h en semaine partent le jour même. Passé cette heure, ou le week-end, elles partent le jour ouvré suivant. Le délai de 2 à 4 jours ouvrés court à partir de ce départ.
Suivre votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un courrier électronique contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos indésirables, puis passez par la page Suivre ma commande.
Si quelque chose se passe mal
Le suivi n'a pas bougé depuis 72 heures. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Le colis est arrivé abîmé. Signalez-le au livreur si vous le pouvez, photographiez l'emballage et le contenu, et envoyez-nous le tout. Nous réexpédions.
Le colis est annoncé livré mais vous ne l'avez pas. Vérifiez auprès de vos voisins et de votre point relais, puis écrivez-nous. Nous prenons le relais.
Retard de livraison
Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé, dans les conditions de l'article 7 de nos conditions de vente.
Une question sur votre livraison : contact@tryorbites.com, réponse sous 48 heures ouvrées.